>botmother|

Что такое botmother?

Botmother — это кроссплатформенный конструктор для создания ботов для бизнеса. Собираете бота один раз — и он работает во всех мессенджерах — Телеграм, Фейсбук, Вайбер, Одноклассники.

Cоздать бота в botmother сможет каждый, для этого не нужно знать программирование. Потребуется придумать только сам сценарий работы бота: как он будет отвечать на вопросы пользователя. Дальше дело техники — выбираете нужные компоненты и связываете между собой в визуальном редакторе. За 1 час вы соберете информационного бота, который заменит стандартный FAQ.

Попробовать ничего не стоит — первый бот бесплатный. Но поверьте, это затягивает.
А зачем мне боты?
Вот несколько идей, как использовать ботов в бизнесе:
1
Поддержка
Снимите с контактного центра нагрузку до 80%. На однотипные вопросы из базы знаний смогут ответить боты.
2
Сервис
Клиенты бронируют гостиницы и покупают билеты, оплачивают парковку и ЖКХ через бота, не заходя на сайт или в приложение.
3
Маркетинг
Рассылайте клиентам спецпредложения и новости, собирайте обратную связь о работе компании.
4
Работа в команде
Бот сообщает в мессенджер о новых задачах или отправляет значения ключевых метрик.
Как это работает?
Создание бота в botmother похоже на создание обычной логической блок-схемы или майнд-карты. Вы описываете шаги разговора пользователя с ботом и связываете их в нужной последовательности.

Блоки в botmother — это экраны мессенджера, которые видит пользователь. На экраны добавляются компоненты — текст, картинки, кнопки, развилки — все, что бот отправляет пользователю в ответ. Вы задаете правила диалога и связываете экраны по сценарию. Пользователь отправляет в мессенджере текст или выбирает кнопки, а бот сообщает ему заготовленную информацию — статью из базы знаний, например.

Боты в botmother умеют забирать по API данные из других систем компании и отправлять клиенту. Например, сообщать состояние счета по карте или информировать о задержке рейса.
Как создать бота за 5 шагов:
1
Для начала зарегистрируйтесь в botmother. Введите имя, е-мейл и пароль.
2
Вы попали на главную страницу платформы. Нажмите кнопку «Добавить», назовите своего бота и кратко опишите, что он будет делать.
3
Перед вами рабочее поле для создания бота и стартовый экран. Добавляйте новые экраны через кнопку + в правом нижнем углу. Справа вы видите блок редактирования с вкладками: экраны, палитра, компоненты, рецензирование.
Палитра. Это список готовых компонентов: текст, кнопки, картинки и другие. Просто перетяните нужный компонент на экран на рабочем поле.

Компоненты. Здесь вы редактируете компоненты, которые добавили на экраны. Например, меняете текст бота или выбираете, на какой экран ведет выбранная кнопка.

Экраны. Добавленные экраны можно переименовать, скрыть или удалить.

Рецензирование. Обсуждайте бота в команде по ходу работы, добавляя комментарии, как в гуглдоке.

Не забывайте сохранять бота, чтобы не потерять сделанное.

4
Когда бот готов, проверьте его в мессенджере Фейсбука. Для этого кликните на значок мессенджера внизу блока редактирования.
5
С Телеграмом есть небольшая тонкость — чтобы бот заработал, нужно попросить разрешения у @BotFather. Мини-инструкция, как это сделать. Регистрация займет 1 минуту, зато бот будет закреплен за вами навсегда.
Кстати: другие конструкторы регистрируют бота в Телеграме за вас. Мы тоже так можем, но не хотим. Если токен поменяется, то бот перестанет работать, а в botmother он под вашим контролем. На этой странице есть инструкция по созданию бота через @BotFather.
Как пригласить пользователей
В botmother можно редактировать бота совместно с коллегами и даже позвать руководителя, чтобы он прокомментировал вашу работу.

Чтобы пригласить пользователей:

1. Зайдите в Настройки.

2. В блоке Приглашение пользователей добавьте e-mail и выберите роль для пользователя.
Администратор — изменяет все настройки.
Редактор — может редактировать экраны бота, разрешенные администратором.
Гость — может только просматривать экраны и комментировать бота.

3. Отправьте приглашение. Пользователю придет e-mail с ссылкой для входа в botmother.
Есть вопросы?
Спросите нас в чате в интерфейсе botmother в процессе создания бота. Пишите нам hi@botmother.com. Делитесь идеями, как сделать botmother лучше и сообщайте о багах.
Расскажите коллегам
Вероятно, кому-то из ваших друзей или коллег идея создания бота приходила не один раз. Отправьте им ссылку на botmother. Ну и в Фейсбуке можно всем рассказать, нам будет приятно :).
Плюсануть
Поделиться
Отправить