Top.Mail.Ru

Инструменты продаж

Для маркетологов и менеджеров продаж
Отложенные письма
В боте можно отложить отправку сообщения или экрана на заданное время или на определённое время от прохождения в сценария. Например, можно задать отправку письма через 2 дня после входа в бота или на 31 декабря в 23:59.
Отложить отправку на заданное время
Создаём сегмент пользователей, для которых будет запускаться отложенная отправка.
События — дополнительные сценарии бота, которые запускаются независимо от основного сценария: например, команды или отложенная отправка сообщения.
Удаление отложенной отправки на заданное время
Отправить в заданное время
Рассылка отправится пользователям, которые подходят по параметрам на момент отправки рассылки. Это значит, что при выборе «Отправить… пользователям» рассылка отправится всем пользователям бота, которые будут в нём на момент выбранного вами времени.
Удаление отправки в заданное время
Отправка с периодичностью
Например, в магазине проходит акция: скидка -20% каждые выходные в декабре на ёлки и украшения. Чтобы клиенты получили напоминание утром и не забыли прийти, можно настроить отправку с заданной периодичностью вместо очереди отложенных отправок.
Удаление отправки с периодичностью
Функции панели управления с рассылками
Чат с менеджером
Иногда клиенту нужна помощь живого сотрудника. Для этого нужно сделать возможность выйти на живой диалог.
Настройка чата
Общение с клиентом
Общаться с клиентами можно только через вкладку Диалоги. Чтобы открыть историю общения и начать переписку с клиентом, нажмите на него в списке.
Добавление оповещения о начале чата
Для каждого менеджера можно добавить своё оповещение. Для этого нужно каждому менеджеру получить свой ID в боте @notification_from_bot и добавить новые оповещения под существующее.