Бот не сохраняется
Не сохраняется бот, появляется ошибка при сохранении
Ни в коем случае не перезагружайте и не закрывайте страницу во время сохранения. Это может удалить существующее наполнение бота.
1. Проверьте заполнение всех обязательных полей. Не должно быть пустоты в обязательных текстах.
2. Группа кнопок, Навигационные кнопки, Кнопки Viber должны обязательно вести на экраны.
3. Проверьте правильность заполнения параметров подключения к платформам.
4. Если бот привязан к платформе Facebook, проверьте, чтобы в компонентах Группа кнопок было не более трёх кнопок. Это ограничение платформы, для большего количества кнопок используйте Группу кнопок с подсказками.
Не работает кнопка сохранения (не крутится)
Конструктор занимает много ресурсов в браузере, поэтому иногда браузер может подвисать. К сожалению, с этим сделать ничего нельзя: нужно открыть соседнюю вкладку с конструктором и с последнего сохранения внести изменения.
Во избежание такой ошибки рекомендуем сохранять бота раз в 10-15 минут или раз в 3-5 экранов. Так можно оперативно найти ошибки и не потерять несохранённые данные.
Крутится кнопка сохранения без остановки
1. Проверьте стабильность подключения к сети.
2. Если сеть работает стабильно и сохранение длится более 5 минут, попробуйте зайти в бота в соседней вкладке. Если во вкладке отображается бот, перезагрузите вкладку. Если бот не пропал после перезагрузки, закройте вкладку с сохранением и редактируйте в новой вкладке. Сохраняйтесь как можно чаще.
3. Если бот пропал, напишите в чат поддержки или на sup@botmother.com и не закрывайте вкладку с сохраняемым ботом, т.к. это может нарушить процесс сохранения и бот может пропасть.
